22.在个别谈话过程中应避免下列哪一项（ ）
A: 积极倾听
B: 急于发表个人意见
C: 抓住主要问题
D: 善于把握沉默
E: 保持冷静的情绪
A: 积极倾听
B: 急于发表个人意见
C: 抓住主要问题
D: 善于把握沉默
E: 保持冷静的情绪
举一反三
- 个别谈话时，解决好问题的前提是 A: 激发谈话愿望 B: 抓住主要问题 C: 积极倾听 D: 适时反馈 E: 保持良好的情绪
- 沟通时急于表达自己的意见或轻易拒绝对方的意见往往会使沟通失效，所以（） A: 应养成善于倾听和容忍不同意见的习惯 B: 应养成善于把握沟通时机和方式的习惯 C: 应养成善于控制自己情绪的习惯 D: 应养成善于选择沟通对象的习惯
- 在医学交谈中，医务人员应做到 A: 医务人员全神贯注倾听患者谈话 B: 医务人员应注意患者诉说的内容和表达方式 C: 倾听时善于抓住谈话重点，着重了解主导症状群及其发展过程和表现特点 D: 倾听时保持目光接触
- 有效的倾听应注意以下哪些？（） A: 带着问题倾听 B: 倾听中抓住所有问题 C: 选择型倾听 D: 随意打断客户的谈话
- 有效倾听的原则包括哪些？（） A: 带着问题倾听 B: 倾听中抓住主要问题 C: 选择型倾听 D: 不要随意打断客户的谈话