个别谈话时，解决好问题的前提是
A: 激发谈话愿望
B: 抓住主要问题
C: 积极倾听
D: 适时反馈
E: 保持良好的情绪
A: 激发谈话愿望
B: 抓住主要问题
C: 积极倾听
D: 适时反馈
E: 保持良好的情绪
举一反三
- 22.在个别谈话过程中应避免下列哪一项（ ） A: 积极倾听 B: 急于发表个人意见 C: 抓住主要问题 D: 善于把握沉默 E: 保持冷静的情绪
- 有效倾听的原则包括哪些？（） A: 带着问题倾听 B: 倾听中抓住主要问题 C: 选择型倾听 D: 不要随意打断客户的谈话
- 沟通技能中有效倾听原则有哪些？（） A: 带着问题倾听 B: 倾听中抓住主要问题 C: 选择型倾听 D: 不要随意打断客户的谈话
- 下列不属于谈话技巧的是（） A: A善于激发下级的谈话愿望 B: B善于启发下级讲真情实话 C: C善于抓住重要问题 D: D运用倾听技巧 E: E直接批评下属
- 有效的倾听应注意以下哪些？（） A: 带着问题倾听 B: 倾听中抓住所有问题 C: 选择型倾听 D: 随意打断客户的谈话