小美是一家天猫店铺的客服,想在大促之前设置一个自动回复来应对店铺的咨询高峰,作为小美应该在自动回复里包含店铺的哪些信息?()
A: 店铺名称
B: 店铺活动
C: 发货时间、物流
D: 退换货政策
A: 店铺名称
B: 店铺活动
C: 发货时间、物流
D: 退换货政策
举一反三
- 小美开了一家淘宝店铺,生意越来越红火,她一个人忙不过来,听说可以使用客服机器人承担一部分工作,下列不适合交给客服机器人来回答的问题是 A: 店铺的经营情况 B: 产品的尺码颜色 C: 店铺的发货时间 D: 店铺的发货物流
- 小美是一家女装店铺的售前客服,店铺对于小美的考核是客单价越高,提成越高,小美应该如何提高自己在店铺的销售客单件呢?
- 店铺基础设置有哪些 A: 店铺名称 B: 店铺logo C: 店铺简介 D: 主要货源 E: 发货地址 F: 退换货地址 G: 店铺详细介绍
- 小美是一家店铺的售前客服,某日消费者咨询小美,其他家的产品比小美家便宜20元,只要小美可以便宜25元,消费者就在小美家下单,这时小美应该如何留住这位消费者呢?() A: 告知消费者自己店铺的品质 B: 告知消费者一分钱一分货 C: 送消费者一份小礼物 D: 坚决不降价
- 【单选题】为提高网店客服的效率,建立店铺的品牌,客服需(),建立(),并可在客服培训或运用智能客服的时候,设置()。 A. 归类同类问题、每个店铺的话术库、离开时回复 B. 归类同类问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复 C. 归类同类问题、回复规则、自动回复及快捷回复 D. 收集问题、每个店铺的话术库、自动回复及快捷回复