企业若想获得顾客忠诚，追求卓越的服务效果，就必须关注细节，从细节做起，以细节制胜。
举一反三
- 下列对细节的理解正确的有（） A: 企业若想获得顾客的忠诚，就必须关注细节 B: 解决全球性的现代旅游业难题的重要途径就是从细节着手 C: 产品和服务的细节差异有时会在整个市场上变成巨大的占有率差别 D: 员工的细节服务能力是很多企业评价员工的重要标准 E: 细节是规范的归纳
- 团队成员的基本素质必须满足如下要求（） A: 商业思维能力 B: 资源整合能力 C: 细节关注能力 D: 追求卓越精神
- 工匠精神是在( )前提下,坚持( ),将一份有价值的工作做到极致,并能坚持,且从中获得满足与快乐。 A: 要事第一;细节制胜 B: 细节制胜;要事第一 C: 热爱;追求完美 D: 追求完美;细枝末节
- 形成关注细节的服务习惯，并持之以恒是达到服务的常规目标，进行卓越服务的关键。（）
- 在服务工作中,细节是非常重要的,细节服务的基本要求是( ) A: 不同的行业,不同的服务对象对细节服务的要求是一样的,可以完全模仿别人。 B: 细节服务应以人为本。 C: 细节服务须全员参与。 D: 细节服务须全程关注。