关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入!公告:维护QQ群:833371870,欢迎加入! 2022-05-27 服务人员讲话时不能()。 A: 语音柔和 B: 用商量询问的语气 C: 语调适度 D: 使用否定短语来拒绝客人的要求 服务人员讲话时不能()。A: 语音柔和B: 用商量询问的语气C: 语调适度D: 使用否定短语来拒绝客人的要求 答案: 查看 举一反三 作为一名服务人员,以下各项工作中不被允许的是() A: 用商量询问的语气 B: 语调适度 C: 使用否定短语拒绝客人要求 D: 语音柔和 服务人员与客人要礼貌交谈,一般应做到( ) A: 用语规范 B: 快慢有度 C: 语调柔和 D: 语气谦恭 快递服务人员服务时应做到()。 A: 语气谦和 B: 语音清晰 C: 语速适中 D: 音量适度 使用拒绝语要求()。 A: 简单的拒绝 B: 一般应该先否定,后肯定 C: 一般应该先肯定,后否定 D: 用协商的语气 电话服务时,要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和,禁止使用反问、质问的语气。A.对B.错()