关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 中国大学MOOC: 旅行社服务质量包括三个方面：产品设计质量、 、服务环境质量。 中国大学MOOC: 旅行社服务质量包括三个方面：产品设计质量、 、服务环境质量。 答案： 查看 举一反三 旅行社服务质量包括三个方面：产品设计质量、 、服务环境质量。 中国大学MOOC: 景区服务质量包含服务设施和设备质量、服务环境质量、服务产品质量和劳务质量构等等复杂的内容，这体现了景区服务质量（ ）的特点。 以下哪一项不是影响服务质量的要素（ ） A: 服务结果质量 B: 服务过程质量 C: 服务细节质量 D: 服务环境质量 物流外在质量主要包括服务过程质量和（）。 A: 服务管理质量 B: 服务现场质量 C: 服务形象质量 D: 服务环境质量 饭店服务质量的基础是（） A: 菜点酒水质量 B: 服务用品质量 C: 饭店设施设备质量 D: 服务环境质量
