备当顾客不确定时要做先做立即性的服务或客户其它需求的弥补，让客户满意,还要正确处理（）客户需求
A: 备件价格,服务价格问题
B: 服务态度和服务时间问题
C: 额外物质需求
D: 客户心理（尊重） 需求
A: 备件价格,服务价格问题
B: 服务态度和服务时间问题
C: 额外物质需求
D: 客户心理（尊重） 需求
举一反三
- 下列关于客户满意的描述中正确的是（）。 A: 服务工作的目标是客户满意 B: 客户满意是一种感受 C: 客户满意单纯源于需求满足、服务行为 D: 客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等
- （）可以提前发现客户的需求。 A: 满意的客户服务 B: 优质的客户服务 C: 热情的客户服务 D: 贴心的服务
- 送货是以（）为服务目标。 A: 快捷响应客户需求、提升客户满意度 B: 快捷响应客户需求、降低送货成本 C: 方便服务客户需求、提升客户满意度 D: 降低送货成本、方便服务客户需求
- 优质服务就是给客户提供规范化服务，在服务内容和时间上满足客户需求，讲究服务效果，真正解决客户的问题。
- 企业研究客户和消费者的需求心理，为客户和消费者提供满意的产品和服务，归根到底是为了让客户和消费者接受我们对产品制定的。（ ）。 A: 质量 B: 价格 C: 服务