购后行为是指顾客购买商品或服务后，对该商品和服务的购后评价。
举一反三
- 顾客对服务的购后评价结果，主要依据的是服务感知和服务期望之间的差距。
- 消费者购后行为包括()。 A: 商品使用 B: 商品安装 C: 配套产品的购买与使用 D: 商品及包装物的处置 E: 购后评价与分享
- 顾客购买服务的决策过程分为 A: 购买和消费 B: 信息收集 C: 确定需求 D: 服务的选择和评价 E: 购后行为
- 消费者购买决策过程分为认识需要,收集信息，评价方案，决定购买,购后行为五个阶段。其中营销人员尤其重点关注购后行为阶段，从而使消费者成为商品日后的忠诚顾客。（ ）
- 在复杂购买中，消费者购买决策过程的五个阶段依次是什么？（）? 信息搜集、认知问题、购买评价、购买行为和购后行为|认知问题、信息搜集、购买行为、购后行为和购买评价|认知问题、信息搜集、购买评价、购买行为和购后行为|信息搜集、购买评价、购买行为、购后行为和认知问题