单选题(分值:3分)得分: 分主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退款处理,以及客户投诉和咨询处理的部门是( )。
A: 物流部门
B: 商品部门
C: 客服部门
D: 运营部门
A: 物流部门
B: 商品部门
C: 客服部门
D: 运营部门
举一反三
- 4. 主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是（C ）。A、 物流部门B、 商品部门C、 客服部门D、 运营部门
- 电话订单处理，第一步要做的是（）。 A: 客服人员传递业务单到业务所属部门 B: 客服人员核实并记录订单信息 C: 业务所属部门确认订单 D: 业务所属部门执行业务
- 电话订单处理，第一步要做的是（）。 A: A客服人员传递业务单到业务所属部门 B: B客服人员核实并记录订单信息 C: C业务所属部门确认订单 D: D业务所属部门执行业务
- 电话订单的处理环节包括（）。 A: 客服人员核实并记录订单信息 B: 客服人员传递业务单到业务所属部门 C: 客服人员转载订单信息 D: 业务所属部门再次确认订单 E: 业务所属部门执行业务
- 网络零售部门需要负责在线答复客户和订单处理等工作。