• 2022-05-28
    营业员在顾客提出异议时,不应该()
    A: 这是说明书,我给您好好讲讲
    B: 让执业药师跟您讲解一下吧
    C: 您放心吧,没质量问题的
    D: 您这个问题我也不太清楚,我打电话咨询一下厂家
  • C

    内容

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      客户进门时,询问需求的标准语言为() A: 您好,请问有什么可以帮您? B: 您好,请让我指导您处理,好吗? C: 您好,请问您需要帮助吗? D: 您好,请让我帮您办理吧?

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      【单选题】下列哪种话语是规范的前厅礼节用语? A. “对不起,这个问题我暂时无法解决,我请示一下稍后给您回复好吗?” B. 不好意思,我不知道。 C. 这种问题我怎么会知道啊? D. 请你去问别人吧!

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      我给您拿行李吧

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      我来帮您拿好吗?/让我来帮您拿吧。

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      【单选题】当对患者或患者家属提出的问题不熟悉或不知道时,最恰当的回答是: A. 对不起,我现在很忙,麻烦您去问您的主管医生 B. 您的这个问题比较复杂,有些地方我也不太清楚,我回去查一下资料,一会儿给您答复,您看可以吗? C. 我不清楚,你的问题怎么这么多? D. 治好你的病就可以啦,问这么多干嘛? E. 以上均不是