如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答，这时你可以选择( )
A: 让客户再说一次
B: 实事求是，切忌不懂装懂
C: 反过来提问客户怎样看待这个问题
D: 沉默不语
A: 让客户再说一次
B: 实事求是，切忌不懂装懂
C: 反过来提问客户怎样看待这个问题
D: 沉默不语
举一反三
- 客户向你提出问题，而你却不知道怎样回答，你应（） A: 实事求是 B: 切忌不懂装懂 C: 反过来提问客户 D: 跟客户说出你的想法
- 如果客户向你提出的问题而你却不知道怎样回答，这时你可以选择( )
- 如果客户向你提出问题，而你却不知道怎样回答，可以选择实事求是。
- 当你不知道如何回答客户的问题时，你要让他们知道你（）；或向你的经理主管求助。
- 下列哪些是正确的提问方式？（） A: 客服代表开口提问之前，一定要想好，注意每次只问一个不长的问题，问一个较长的问题会让客户感到不知该如何回答 B: 提问的问题数量要少而精，问题要简洁，一次问多个问题会让客户不知回答哪一个问题 C: 客服代表向客户提完问题后，应稍给时间让客户考虑，不需要马上让客户给予答复 D: 提问要紧紧围绕谈话主题进行提问，这样可以获取有效准确地客户信息，把握谈话的方向