预约取件时，需与寄件客户确认一下哪些信息（）
A: 确认快件品名、目的地、付款方式，由此判断快件是否可以揽收
B: 确认快件实重和材积大小，由此判断交通工具是否可以揽收
C: 确认客户需要准备的寄件资料，由此提高取件效率（如为国际件，需告知客户准备相关资料）
D: 确认上门取件时间，由此提高客户满意度
A: 确认快件品名、目的地、付款方式，由此判断快件是否可以揽收
B: 确认快件实重和材积大小，由此判断交通工具是否可以揽收
C: 确认客户需要准备的寄件资料，由此提高取件效率（如为国际件，需告知客户准备相关资料）
D: 确认上门取件时间，由此提高客户满意度
举一反三
- 快递员接到客户的上门取件需求时，应礼貌确认好哪些信息？（） A: 上门取件地址 B: 寄件人姓名 C: 寄件人电话 D: 上门取件时间
- 客户来电要求安排业务员上门取件，业务员上门后发现客户所寄物品为一台液晶显示屏，200*150*100CM，有原包装，业务员怕货物损坏，拒绝收取快件，会被界定不揽收快件责任。
- 丰巢取件注意事项，正确的有（）。 A: 业务员取件时，需仔细查看柜机格口内快件数量，确保快件全部取出，避免遗漏快件导致客户追责 B: 丰巢转单时间前，订单均可取件 C: 业务员取件时，称重、验视、空柜等操作务必在柜机前完成，快件异常情况及时现场联系客户反馈 D: 需要提前与客户预约
- 客户通过中通寄件，网点在预约过程中、取件完成后，收费时“首重”、“续重”需符合全国官方指导报价.
- “丰巢”智能柜订单取件时注意事项以下正确的是（） A: 不需要与客户预约 B: 丰巢转单时间前，订单均可取件。（转单前1小时内无法协助远程取件） C: 业务员取件时，称重、验视、空柜等操作务必在柜机前完成，快件异常情况及时现场联系客户反馈 D: 业务员取件时，需仔细查看柜机格口内快件数量，确保快件全部取出，避免遗漏快件导致客户追责