客户关怀的基本内容包括（）。
A: 客户需求客户投诉
B: 客户异动重大事件
C: 客户需求客户投诉客户异动
D: 客户需求客户投诉客户异动重大事件
A: 客户需求客户投诉
B: 客户异动重大事件
C: 客户需求客户投诉客户异动
D: 客户需求客户投诉客户异动重大事件
D
举一反三
内容
- 0
以下属于客户潜在需求的是 A: 客户直接陈述的需求 B: 客户以抱怨不满做出的陈述 C: 客户的投诉 D: 客户的售前咨询
- 1
通过（），可以收集客户的购买倾向、客户需求、客户对产品和服务的满意度等信息。 A: 客户基本资料 B: 客户回访资料 C: 客户投诉资料 D: 客户反馈资料
- 2
客户投诉的重要性有（）。 A: 客户投诉不能防止企业客户的流失 B: 客户投诉能促使企业改进产品和服务 C: 客户投诉能防止企业客户的流失 D: 客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会
- 3
客户互动的内容包括() A: 客户的需求信息 B: 企业文化及产品服务等信息 C: 客户的投诉和建议 D: 企业与客户的情谊
- 4
在整个客户投诉中，客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。