优秀客服沟通的技巧应该是()。
A: 微笑是对顾客最好的欢迎
B: 保持积极的态度，树立顾客永远都是对的理念
C: 多使用网络用语
D: 遇到讨价还价的顾客可以屏蔽掉这个顾客
E: 多帮助顾客进行挑选
F: 多换位思考有利于理解顾客的意愿
A: 微笑是对顾客最好的欢迎
B: 保持积极的态度，树立顾客永远都是对的理念
C: 多使用网络用语
D: 遇到讨价还价的顾客可以屏蔽掉这个顾客
E: 多帮助顾客进行挑选
F: 多换位思考有利于理解顾客的意愿
举一反三
- 下列哪些属于网络沟通的技巧（） A: 坚守诚信 B: 处处为顾客着想，用诚心打动顾客 C: 多虚心请教，多倾听顾客声音 D: 换位思考、理解顾客的意愿 E: 表达不同意见时尊重对方立场
- 与网络客户进行沟通时，应（） A: A给顾客准确的推介 B: B坦诚介绍商品的优点与缺点 C: C多检讨自己 D: D换位思考，理解顾客意愿
- 在跟顾客沟通的过程中，如果顾客讨价还价，客服应该采用
- 接待顾客的“三不计较”是( )。 A: 顾客语言轻重不计较 B: 顾客多挑多选不计较 C: 顾客态度好坏不计较 D: 顾客衣着好坏不计较
- 人员推销的缺点是： A: 成本高、顾客少 B: 成本高、顾客多 C: 成本低、顾客少 D: 成本低，顾客多