下列哪些属于网络沟通的技巧（）
A: 坚守诚信
B: 处处为顾客着想，用诚心打动顾客
C: 多虚心请教，多倾听顾客声音
D: 换位思考、理解顾客的意愿
E: 表达不同意见时尊重对方立场
A: 坚守诚信
B: 处处为顾客着想，用诚心打动顾客
C: 多虚心请教，多倾听顾客声音
D: 换位思考、理解顾客的意愿
E: 表达不同意见时尊重对方立场
举一反三
- 优秀客服沟通的技巧应该是()。 A: 微笑是对顾客最好的欢迎 B: 保持积极的态度，树立顾客永远都是对的理念 C: 多使用网络用语 D: 遇到讨价还价的顾客可以屏蔽掉这个顾客 E: 多帮助顾客进行挑选 F: 多换位思考有利于理解顾客的意愿
- 与网络客户进行沟通时，应（） A: A给顾客准确的推介 B: B坦诚介绍商品的优点与缺点 C: C多检讨自己 D: D换位思考，理解顾客意愿
- 为获得顾客的好评，我们的做法不包括 A: 用专业的素养，打动顾客 B: 站在顾客的立场，为顾客着想 C: 用良好的信誉，留住顾客 D: 用低廉的价格，吸引顾客
- 星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
- 换位思考法是换成顾客的角度思考问题为顾客的利益着想