挽回客户流失常用的手段有( )
A: 服务第一,客户优先
B: 关系培育与积累
C: 客户关怀
D: 死缠烂打
A: 服务第一,客户优先
B: 关系培育与积累
C: 客户关怀
D: 死缠烂打
举一反三
- 发生客户流失，应及时与客户进行（），了解流失原因，争取挽回客户 A: 解释 B: 接洽 C: 谈判 D: 优惠
- 客户关系管理的步骤是( ) A: 积累资料--客户分类--划分等级--客户关怀 B: 积累资料--客户分类--客户关怀--划分等级 C: 积累资料--客户关怀--客户分类--划分等级 D: 积累资料--划分等级--客户分类--客户关怀
- 客户流失挽回效果往往不好，原因有（）。 A: 客户流失挽回未定期开展 B: 客户挽回的结果不统计、不分析、不改进 C: 流失挽回开展随意，效果差，未设计针对性的流失挽回方案 D: 不进行流失挽回人员的话术和技能培训，挽回的效果差
- 对流失的客户，企业一定要想尽办法挽回
- 对()的流失要极力挽回 A: 关键客户 B: 普通客户 C: 小客户 D: 劣质客户