如果乘客目的地在地下室，我们可以如何避免乘客投诉？（）
A: 报备客服，防止乘客投诉
B: 与乘客确认不再用车后，进入地库前结束订单
C: 乘客在车内时，与乘客及时沟通表示会及时结束
D: 被扣分直接申述，并且投诉乘客
A: 报备客服，防止乘客投诉
B: 与乘客确认不再用车后，进入地库前结束订单
C: 乘客在车内时，与乘客及时沟通表示会及时结束
D: 被扣分直接申述，并且投诉乘客
举一反三
- 乘客在订单途中，前往多个目的地，导致费用在增加，我们应该如何应对，减少投诉？（） A: 有投诉扣分后找驾管申诉 B: 订单结束后，使用app报备 C: 乘客在车内时跟乘客解释费用增高原因 D: 找客服处理，并在群内说乘客不厚道
- 以下哪项投诉不属于重大客诉（） A: 索要乘客联系方式导致乘客投诉 B: 透露乘客隐私导致乘客投诉 C: 乘客投诉“骚扰”和“性骚扰”，有责成立 D: 乘客投诉车内有异味
- 【单选题】有效乘客投诉率是指()。 A. 有效乘客投诉次数/客运量 B. 乘客投诉次数/客运量 C. 有效乘客投诉次数/乘客投诉次数 D. 乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
- 有效乘客投诉以外的乘客投诉为无效投诉。
- 有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）