关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-28 质量是反映产品或服务满足()需求能力的特征和特性的总和。产品或服务是质量的主体。所谓质量,一是必须符合规定要求,二是要满足用户期望。 A: 明确 B: 隐含 C: 资源 D: 明确或隐含 质量是反映产品或服务满足()需求能力的特征和特性的总和。产品或服务是质量的主体。所谓质量,一是必须符合规定要求,二是要满足用户期望。A: 明确B: 隐含C: 资源D: 明确或隐含 答案： 查看 举一反三 质量（品质)是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。（) 根据GB/T19000—2008标准定义，“质量”是（）。[2008年真题] A: 实体满足明确的、隐含的需求的特性总和 B: 一组固有特性满足要求的程度 C: 产品或服务满足顾客要求的能力 D: 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度 质量是产品或服务满足人们明确需要的能力特性。 质量是依靠特定的或隐含的能力满足特定需要的产品或服务的全部功能和特征。 服务质量是指服务能够满足（ ）需要能力的特性总和。 A: 明确或隐含 B: 合理或合法 C: 顾客或员工 D: 产品或流程
