客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。
举一反三
- 客户的（）是实现客户的资产在生命的不同阶段、不同的投资产品、不同的风险水平之间的配置。
- 在客户关系生命周期，客户对企业的（ ）及（ ）会发生变化，因此企业需要在不同阶段调整策略来满足客户需求。<br/>______
- 客户关系管理CRM是基于（）阶段的管理。 A: 整个客户生命周期 B: 客户咨询阶段 C: 客户购买阶段 D: 售后服务阶段
- 客户关系管理的终极目标是（ ）的最大化。 A: 客户资源 B: 客户关系 C: 客户资产 D: 客户生命价值
- 会展客户关系生命周期的不同发展阶段中，哪个阶段展会客户工作的重点在跟踪客户的需求变化，采取措施满足客户变化的需求，保持客户对展会的信任？（） A: 关系培训阶段 B: 关系确认阶 C: 关系信任阶段 D: 关系弱化阶段