在客户关系生命周期，客户对企业的（ ）及（ ）会发生变化，因此企业需要在不同阶段调整策略来满足客户需求。
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举一反三
- 会展客户关系生命周期的不同发展阶段中，哪个阶段展会客户工作的重点在跟踪客户的需求变化，采取措施满足客户变化的需求，保持客户对展会的信任？（） A: 关系培训阶段 B: 关系确认阶 C: 关系信任阶段 D: 关系弱化阶段
- 客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源。
- 64.客户关系管理的思想及管理方法包括[ ] A: 强调以企业为中心的企业策略 B: 对不同客户区分对待 C: 了解客户需求并衡量客户价值 D: 把客户关系投资放在高价值群体上
- 在客户关系管理的利益循环阶段1，企业通过分析客户需求，为客户设计与创造可以满足客户需求的产品与服务，利益（ ）。 A: 不发生流动 B: 从客户流向企业 C: 从企业流向客户 D: 双向流动
- 从关系建立<br/>、关系发展、关系维持到关系破坏与结束,企业与客户的这种关系从关系建立到关系终止的时段,称之为() A: 企业生命周期 B: 客户关系生命周期 C: 产品生命周期 D: 客户生命周期