如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳了创造顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是：
举一反三
- 贝里和帕拉苏拉曼鉴定了三种保持-建立客户关系的方法不包括
- 在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是（）。 A: 建立客户组织，增强对客户的控制 B: 向客户提供技术服务 C: 向客户提供深层次援助 D: 增加目标客户的财务利益
- 在贝瑞和帕拉苏拉曼提出的三级关系营销理论中，一级关系营销在维持客户关系方面所采取的主要手段是（ ）。 A: （A）建立客户组织，增强对客户的控制 B: B）向客户提供技术服务 C: C）向客户提供深层次援助 D: D）增加目标客户的财务利益
- 关系营销策划有三种创造顾客价值的关系营销层次，其中一级关系营销又称为社交层次。
- 帕拉苏拉曼、泽斯曼尔和贝利早在1991年就发现顾客持有两种不同层次的服务是（）。 A: 理想的服务 B: 适当的服务 C: 直接服务 D: 间接服务