“卖家接受纠纷内容”中买家未收到货,申请全额退款时,卖家改如何操作?
卖家接受时系统会提示对退款方案进行再次去人,如果卖家接受达成退款协议平台将会按照买家申请的方案执行退款
举一反三
- 当卖家拒绝买家提起的退款申请时,改如何操作?
- 纠纷类型包括买家未收到货，买家收到的货物与约定不符，卖家未收到货款和买卖双方恶意行为（）
- 买家申请退款时，卖家应该怎么操作？
- 如果买家购买的实物商品申请退款选择的是未收到货，给卖家的超时时间是3天。
- 买家在XX店铺购买了一箱啤酒，验货发现碎了2瓶，拒收了包裹，申请全额退款并提供了破损的照片。卖家拒绝后交易平台介入，以下说法正确的是哪一项？ A: 如卖家拒绝退款时，包裹在返件途中，卖家因尚未收到退回商品拒绝退款，交易将不会计入卖家纠纷退款率 B: 如卖家提供聊天记录证实交易介入前、买家拒签后，双方已旺旺协商一致，买家取回包裹，卖家退款2瓶的钱，交易将不会被计入卖家纠纷退款率 C: 卖家留言要求买家更改退款理由为其他才同意退款。因买家未修改，交易将不会被计入卖家纠纷退款率 D: 卖家表示买家拒签时啤酒只碎了两瓶，因买家的执意拒收，要求买家承担拒签产生的运费，交易将不会被计入卖家纠纷退款率
内容
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如果买家提起或修改纠纷，卖家必须及时做出“接受”或“拒绝”的反馈，否则平台将全额退款给买家
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纠纷提起规则是指卖家发货后，买家未收到货物或者对所收货物不满，买家提交退款申请时纠纷即生成。提起时间限制在30天内。
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关于交易如何申请淘宝客服介入，以下表述错误的是（） A: 交易已经成功后申请的售后，实物：卖家拒绝退款协议后虚拟：同交易成功之前 B: 交易成功前，买家进行中的退款虚拟：需要满足两个条件：1、买家申请退款3天后，2、卖家拒绝退款协议后 C: 卖家拒绝退款协议后，就可以申请淘宝客服介入 D: 交易成功前，买家进行中的退款仅退款（未收到货）新增集市男装、女士内衣、男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾三个类目介入需满足卖家拒绝与申请退款达72小时
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买家在XX店铺中购买了3条香烟，收到后反馈商品描述不符申请退货退款。卖家拒绝后交易平台介入，以下说法中哪些是错误的（）。 A: 核实商品与卖家描述相符，卖家无责，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率 B: 交易判定卖家责任并开启退货入口后，卖家与买家协商一致，买家取消退款，卖家申诉要求剔除纠纷退款率，申诉将会被判定成立 C: 交易判定卖家责任并开启退货入口后，卖家签收退货并主动同意退款，申诉要求剔除纠纷退款率，申诉将会被判定成立 D: 因香烟为禁售商品，卖家有责，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
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卖家设置了承诺运达时间后，包裹被海关扣关了，该如何处理 A: 如果是买家的原因不去清关，即使包裹超时未到达也不会全额退款 B: 如果是卖家原因导致的扣关，平台会建议买卖双方进行协商。不能达成一致，将全额退款给买家 C: 全额退款给卖家 D: 全额退款给买家