买家申请退款时,卖家应该怎么操作?
确定买家申请退款的理由是否会影响店铺评分 了解买家退款的原因
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举一反三
内容
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买家退货时,卖家同意退款,买家最好怎么做 A: 直接在网上申请退款即可,不怕赖账 B: 申请退款理由为“七天无理由退换货”,保留商品图片以及相关凭证
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买家申请退货,卖家超过15天未处理,退款协议将生效
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买家申请退款后,卖家同意退货的。买家未在7天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行。
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买家在XX店铺购买了一箱啤酒,验货发现碎了2瓶,拒收了包裹,申请全额退款并提供了破损的照片。卖家拒绝后交易平台介入,以下说法正确的是哪一项? A: 如卖家拒绝退款时,包裹在返件途中,卖家因尚未收到退回商品拒绝退款,交易将不会计入卖家纠纷退款率 B: 如卖家提供聊天记录证实交易介入前、买家拒签后,双方已旺旺协商一致,买家取回包裹,卖家退款2瓶的钱,交易将不会被计入卖家纠纷退款率 C: 卖家留言要求买家更改退款理由为其他才同意退款。因买家未修改,交易将不会被计入卖家纠纷退款率 D: 卖家表示买家拒签时啤酒只碎了两瓶,因买家的执意拒收,要求买家承担拒签产生的运费,交易将不会被计入卖家纠纷退款率
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买家付款后,卖家过了三天还未发货,买家可以()。 A: 投诉卖家不发货 B: 申请退款 C: 联系卖家,询问什么时候发货 D: 其他都可以