关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2021-04-14 客户服务人员在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户：“这个问题是因为其他部门耽误了”，以便推掉自身的责任。 客户服务人员在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户：“这个问题是因为其他部门耽误了”，以便推掉自身的责任。 答案： 查看 举一反三 服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户， 不是银行的错， 而是客户的责任。 客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户,不是公司的错,而是客户的责任。 在客户向客户服务人员投诉时，客户服务人员的首要的工作是（）。 企业是一个整体，接到投诉时不需要区分造成客户投诉的责任部门和责任人。 智慧职教: 处理客户投诉时， 应首先搞清楚究竟谁对谁错， 如果投诉事件错不在服务人员， 就不应该向客户道歉。
