“请问您贵姓？”礼貌的表达是____。
May I have your name?
举一反三
- 以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。 A: 有什么可以帮您 B: 请问您有什么需求 C: 请问先生/女士您贵姓 D: 请问您准备什么时候发运
- 下列关于迎客的说法，欠妥的一项是（ ） A: 自己的朋友或同事来访：××，欢迎你，快请进！ B: 父母的客人来访：伯伯(阿姨)您好。 C: 陌生客人来访：请问您贵姓？您请坐，请问有事吗？ D: 直接询问姓名：请问您的尊姓大名？
- 下列关于迎客的说法,欠妥的一项是( ) A: 直接询问姓名:请问您的尊姓大名? B: 自己的朋友或同事来访:XX,欢迎你,快请进! C: 陌生客人来访:请问您贵姓?您请坐,请问有事吗? D: 父母的客人来访:伯伯(阿姨)您好。
- 下列哪种提问技巧属于开放式问题（） A: 请问您投诉什么问题呢？ B: 请问您是查询退款信息吗？ C: 请问您贵姓？ D: 您是查询时刻还是查询票价？
- 请完成以下句中空白部分。请问，您贵姓？ 名前は何ですか？
内容
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询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，以下做法正确的包括（)。 A: 请稍等片刻 B: 您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听吗 C: 请问，您可以留下您的电话号码吗 D: 请问先生您贵姓
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下列属于响铃超过三声接通之后的礼貌用语是（） A: 您好，请问有什么帮您？ B: 不好意思，让您久等了！ C: 对不起，让您久等了，请问有什么可以帮您？
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用英语拍卖时，“Who’ll bid for it”一句表示： (1) 请问有人出价吗 (2) 请问您出什么价 (3) 请问是您出价吗 A: (1) B: (2) C: (3)
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服务对象王先生来电反映红绿灯损坏的问题，服务代表在挂机前的礼貌用语是（） A: 请问还有什么可以帮您？ B: 我和您核对一下反映/咨询的问题，请问是……吗？ C: 请问您还有其他问题吗？ D: 感谢您的来电，再见！ E: 不客气，很高兴为您服务
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前台的工作人员对来访者说“你找谁？你干嘛？”，请问替换成下面哪一句话体现的礼貌程度最高？（ ） A: 请问你找谁，你有什么事？ B: 请问你找谁，你干嘛？ C: 请问您找谁，您有什么事？ D: 您好，我能为您做什么？