下列关于迎客的说法,欠妥的一项是( )
A: 直接询问姓名:请问您的尊姓大名?
B: 自己的朋友或同事来访:XX,欢迎你,快请进!
C: 陌生客人来访:请问您贵姓?您请坐,请问有事吗?
D: 父母的客人来访:伯伯(阿姨)您好。
A: 直接询问姓名:请问您的尊姓大名?
B: 自己的朋友或同事来访:XX,欢迎你,快请进!
C: 陌生客人来访:请问您贵姓?您请坐,请问有事吗?
D: 父母的客人来访:伯伯(阿姨)您好。
举一反三
- 下列关于迎客的说法，欠妥的一项是（ ） A: 自己的朋友或同事来访：××，欢迎你，快请进！ B: 父母的客人来访：伯伯(阿姨)您好。 C: 陌生客人来访：请问您贵姓？您请坐，请问有事吗？ D: 直接询问姓名：请问您的尊姓大名？
- 拨打电话时，应先说什么话？（） A: 您好，我是XXX，先报出自己的姓名。 B: 您好，请问，您是XX先生/女士吗？先确认对方姓名。 C: 您好，关于之前您咨询的XX问题，我想向您解释一下，请问您现在方便吗？先说事情。
- 询问宾客的情况时用下列哪项询问方式最为合适（）。 A: “您好，请问您有什么病？” B: “您好，请问您身体哪里不适呢？” C: “您好，请问您曾得过什么病？” D: “您好，您有病吗？”
- 询问宾客的身体状况时用下列哪项询问方式最为合适（）。 A: A“您好，请问您有什么病？” B: B“您好，请问您身体哪里不适呢？” C: C“您好，请问您曾得过什么病？ D: D“您好t您有病吗？”
- 以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是（）。 A: 有什么可以帮您 B: 请问您有什么需求 C: 请问先生/女士您贵姓 D: 请问您准备什么时候发运