扩大销售是指向现有客户提供更多的产品和服务。当银行推出新产品或新服务举措时，个人客户经理都应及时通报给客户。
对
举一反三
- 被动型的关系是指企业的销售人员在销售产品或提供服务时,如果发现产品和服务有问题或客户有所不满,会鼓励客户及时联系企业并向企业反映。( )
- （）了解客户需求，主动宣传、推介银行产品和服务，及时反馈客户需求信息。 A: 大堂经理 B: 会计主管 C: 网点主任 D: 客户经理和理财经理
- 【多选题】客户服务的认知和发展阶段包括() A. 客户服务是售后服务 B. 客户服务是产品服务 C. 客户服务是附加服务 D. 客户服务是低成本服务 E. 客户服务是提供产品和服务以能满足客户需要的行为
- 当一个客户最初询问企业的产品或服务时,可以说他就表现出对该企业产品或服务的兴趣,从而成为该企业产品或服务的(<br/>)。 A: 新客户 B: 潜在客户 C: 老客户 D: 新业务的新客户
- 电子商务企业产品和服务:分析电子商务企业目标客户是为了明确客户群体的需求,而企业则通过提供的产品和服务来满足客户的需求。分析电子商务企业的产品或服务时,需要回答以下4个问题。 A: （1）企业向客户提供哪些独特的产品或服务？哪些核心产品和服务对企业的电子商务模式起着关键作用？ B: （2）产品和服务的主要性能特点及产品和服务的定位和优势是什么？ C: 3）企业对各类客户分别提供哪些产品或服务？ D: （4）企业提供的产品和服务能够为客户解决哪些问题？
内容
- 0
客户经理高度重视给银行创造收益的20％客户，最大限度挖掘和满足这些客户需求，这种工作理念属于（）。 A: 客户导向 B: 核心客户综合开发 C: 个性化产品和服务 D: 金融服务创新
- 1
在保险市场营销策略上，基本的、可行的方案主要有（）。Ⅰ．出售不同的产品给现有的客户Ⅱ．出售新产品给现有客户Ⅲ．出售相同的产品给新客户Ⅳ．出售新产品给新客户 A: Ⅰ、Ⅲ B: Ⅱ、Ⅳ C: Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ D: Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
- 2
客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售人员和服务人员应给予客户合理的理财建议。（）
- 3
当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
- 4
以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（） A: 引导客户到VIP服务区或专柜办理业务。 B: 向客户开展初步营销，根据客户需求向客户推荐或销售各类产品和服务。 C: 在提供优先优质服务的同时，可将客户信息进行资源共享。 D: 必要时推荐给理财经理为客户提供更深度的服务。