关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-23 处理显性冲突的步骤有() A: 安静倾听 B: 积极倾听 C: 澄清事项 D: 解决问题 处理显性冲突的步骤有()A: 安静倾听B: 积极倾听C: 澄清事项D: 解决问题 答案： 查看 举一反三 投诉处理的步骤包括：（） A: 倾听 B: 澄清 C: 分担 D: 要求 E: 陈述 倾听是解决冲突、矛盾、处理抱怨的最好方法。 恋爱冲突处理技巧有 A: 自说自话 B: 就事论事 C: 积极倾听 D: 保持冷静 E: 尊重认可 处理纠纷的流程正确的是（ ）。 A: 倾听——解决—记录—跟踪 B: 分析—倾听—解决—记录—跟踪 C: 倾听—分析—记录—解决—跟踪 D: 分析—记录—解决—倾听—跟踪 积极倾听的技巧有以下哪几种？（） A: 倾听回应； B: 提示问题； C: 重复内容； D: 归纳总结。
