客户要求修改订单收货地址，告知无法修改，客户不满意，如何处理（）
A: 升级LV2
B: 升级主管
C: 告知客户无法满足要求
D: 直接在订单页面操作
A: 升级LV2
B: 升级主管
C: 告知客户无法满足要求
D: 直接在订单页面操作
举一反三
- 客户是SOP订单，要求修改收货地址，该如何处理（） A: 告知客户订单一旦提交，无法修改 B: 告知客户商家电话号码，让客户自行联系 C: 为客户联系商家
- 订单类型为：一般订单，客户来电反映少发票，包装完整，没有配送员证明，客服如何处理？（） A: 升级LV2 B: 升级投诉 C: 升级主管处理 D: 告知无法处理
- 客户来电要求修改订单中商品和收货地址，应该如何操作？（） A: 告知客户订单一旦提交成功将无法修改 B: 建议客户取消订单后重新下单，如客户同意则核对信息后帮客户锁定订单，提交退款申请 C: 若商品已发出，告知客户京东会尽量拦截商品，但如若拦截不成功建议客户到时直接拒收
- 一个上海客户的SOP类型的订单3天还没有收到商品，客户表示平时第二天就可以收到，要求立刻送到，应如何处理（） A: 告知正常时效建议耐心等候 B: 若客户投诉强烈则升级主管处理 C: 若客户投诉强烈则升级lv2处理 D: 直接告知不可能收到
- POP订单客户要求指定快递，如何处理（） A: 告知客户可以咨询商家客服协调 B: 告知客户京东可以找商家协议，得知结果反馈客户 C: 升级主管 D: 直接拒绝告知转发不了