客人信用卡支付4天房费1000元，入住一天后想提前退房，过两天再来酒店入住，正确的操作方法为（）
A: 由店长或值班经理将收款进行拆分，部分结账后，将余额挂入S账
B: 将预付款和房费直接转入AR账户，等客人再来入住时再将房费转入AR账一起核销
C: 把剩余房费以现金形式退还给客人
D: 连同房间账务一同转入S账
A: 由店长或值班经理将收款进行拆分，部分结账后，将余额挂入S账
B: 将预付款和房费直接转入AR账户，等客人再来入住时再将房费转入AR账一起核销
C: 把剩余房费以现金形式退还给客人
D: 连同房间账务一同转入S账
举一反三
- 按国际惯例保证类预订的客人如果提前未取消预订也没来入住，到抵店日次日中午12点酒店就要收取（ ）房费，房间可以出租给其他客人。 A: 三天房费 B: 一天房费 C: 两天房费 D: 都不对
- 夜审结束后，当晚入住饭店的客人房费并不会自动打入客人账户。
- 前厅部员工Lisa在凌晨6:00上班时,客人Tom前来办理入住,但目前iHotel系统日期还是前一天。如果Lisa没有发现该问题,采用正常方法为客人办理入住手续。当客人离店时,消费账目会( )。 A: 多收一天房费 B: 少收一天房费 C: 房费正确 D: 不一定
- 预订了当天的房间的佩珀女士至前台办理登记入住,前台当班Lisa快速、高效地为佩珀女士办理了登记入住。佩珀女士刚在入住登记单上签字确认完,就接到公司的电话,告知需要立即飞往另外一个城市进行公司紧急事务处理,归期不定。如果佩珀女士无任何有效账目且酒店规定入住15分钟内且房间不需要大整理的情况下允许不收取客人的房费,请问此事Lisa的操作应该是( )。 A: 收回房卡,为客人取消入住,对客人本次不能入住感到惋惜 B: 为客人进行结账退房且加收客人部分房费,说服客人进行支付 C: 收回房卡,为客人取消入住后将订单做预订取消,通知客房改房态 D: 取消入住后,每天将客人的订单时间顺延,直到客人回来
- 前厅部员工Lisa在凌晨6:00上班时，客人TOM前来办理入住，但Lisa发现Sinfonia系统日期还是前一天，如果Lisa没有发现该问题，采用了正常方法为客人办理入住手续，客人的账目会（）。 A: 多收了一天房费 B: 少收了一天房费 C: 房费正确 D: 不确定