前厅部员工Lisa在凌晨6:00上班时,客人Tom前来办理入住,但目前iHotel系统日期还是前一天。如果Lisa没有发现该问题,采用正常方法为客人办理入住手续。当客人离店时,消费账目会( )。
A: 多收一天房费
B: 少收一天房费
C: 房费正确
D: 不一定
A: 多收一天房费
B: 少收一天房费
C: 房费正确
D: 不一定
举一反三
- 前厅部员工Lisa在凌晨6:00上班时,客人TOM前来办理入住,但Lisa发现Sinfonia系统日期还是前一天,如果Lisa没有发现该问题,采用了正常方法为客人办理入住手续,客人的账目会()。 A: 多收了一天房费 B: 少收了一天房费 C: 房费正确 D: 不确定
- 客人王某凌晨零点到饭店住宿,第二天上午11时办理退房手续。依据《中国旅游饭店待业规范》的规定,饭店可以() A: 计收10小时房费 B: 计收一天房费 C: 加收半天房费 D: 加收一天房费
- 按国际惯例保证类预订的客人如果提前未取消预订也没来入住,到抵店日次日中午12点酒店就要收取( )房费,房间可以出租给其他客人。 A: 三天房费 B: 一天房费 C: 两天房费 D: 都不对
- 如果客人过了结账时间(当天中午14:00)仍未结账,应加收房费。假如客人下午17:00结账,应加收一天房费的
- 如果客人过了酒店规定的中午退房时间才来办理离店手续,需要() A: 不加收房费 B: 加收服务费 C: 加收全天房费 D: 加收半天房费