在做营销活动最后的活动效益评估中，需要考虑多个因素，其中包含（）。
A: 客户预约率
B: 客户到场率
C: 客户答卷率
D: 客户满意率
A: 客户预约率
B: 客户到场率
C: 客户答卷率
D: 客户满意率
B,C,D
举一反三
- 在做营销活动最后的活动效益评估中，需要考虑多个因素，其中包含（）。 A: A客户预约率 B: B客户到场率 C: C客户答卷率 D: D客户满意率
- 客户保留营销评估的指标是客户保持率。
- 对于客户维护关系能力的考核，应设定的KPI考核目标为（）。 A: 客户回访满意率 B: 客户回访成功率 C: 客户投诉率 D: 客户投诉一周封闭率
- 客户终身价值包含哪些因素？（） A: 客户持续时间 B: 营销成本 C: 消费频次 D: 客户保持率
- 客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素？（） A: 客户需求满足率 B: 客户重复购买率 C: 客户的重复投诉率 D: 客户对产品价格的敏感度 E: 客户对竞争对手产品或品牌的关注程度
内容
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消费者对某品牌产品或者服务的重复购买次数称为（ ）。 A: 客户留存率 B: 客户流失率 C: 客户回购率 D: 客户活跃率
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以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度
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（）是从关注客户背叛率开始，最后以消除或降低客户的背叛率为其归结。
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客户数据分析指标有哪些? A: 有价值的客户数 B: 活跃客户数 C: 客户活跃率 D: 客户回购率 E: 客户留存率 F: 平均购买次数 G: 客户流失率
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网店客服工作的意义在于提高成单率、减少客户体验满意、减少退款率、降低客户投诉率，促进二次购买提高店铺形象。