绩效评价系统的评价对象包括()。
A: 银行本身
B: 客户
C: 银行产品或服务
D: 产品
E: 银行管理者
A: 银行本身
B: 客户
C: 银行产品或服务
D: 产品
E: 银行管理者
A,E
举一反三
- 绩效评价系统的评价对象包括()。 A: 银行客户 B: 银行员工 C: 银行本身 D: 银行管理者 E: 银行合作机构
- 银行客户关系管理系统主要包括的模块有( )。 A: 客户综合评价体系 B: 客户经理管理体系 C: 客户服务系统 D: 银行经营状况综合分析、辅助决策系统 E: 银行间服务系统
- 绩效评价系统作为银行价值管理系统一个重要的子系统，主要由()等基本要素构成。 A: 评价目标 B: 评价对象 C: 评价指标 D: 评价标准 E: 评价报告
- “银行产品是什么”的内容包括（） A: 银行产品的定义 B: 银行产品的类型 C: 银行产品的特征 D: 银行产品的产品要素 E: 银行产品的适用客户群体
- 产品的组合营销对象有。---营销知识（） A: 银行主要产品 B: 所有银行产品 C: 银行的一组产品 D: 银行的一类产品 E: 某类客户的关联产品
内容
- 0
银行营销的核心是引导和说服客户购买银行产品或接受银行服务。
- 1
客户投诉的原因包括（）。 A: 银行工作人员对业务知识不熟或业务差错 B: 银行工作人员对操作知识不熟或业务差错 C: 银行提供的产品或服务与客户预期不一致 D: 银行工作人员的服务态度或服务技巧不佳
- 2
对银行而言，进行市场细分时，所要细分的“市场”是指（ ）。 A: 产品服务区域 B: 能开展业务的地理范围 C: 可能使用银行产品、服务的客户 D: 购买或希望购买银行产品、服务的客户
- 3
对银行而言，进行市场细分时，所要细分的“市场”是指（）。 A: 产品服务区域 B: 能开展业务的地理范围 C: 银行产品、服务实现和潜在的客户 D: 购买或希望购买银行产品、服务的客户
- 4
对银行而言，进行市场细分时，所要细分的“市场”是指（）。 A: 产品服务区域 B: 能开展业务的地理范围 C: 可能使用银行产品、服务的客户 D: 购买银行产品、服务的客户