直接对客户行为进行分析，应用（）掌握客户偏好，对客户行为进行引导。
A: 客户关系管理系统
B: 数据挖掘技术
C: MRP
D: ERP
A: 客户关系管理系统
B: 数据挖掘技术
C: MRP
D: ERP
举一反三
- 客户关系管理的核心是，即依据客户给公司的贡献对客户进行分类管理（） A: 企业价值管理 B: 客户行为管理 C: 客户信用管理 D: 客户价值管理
- 对于客户关系管理CRM而言，大数据的作用不包括（ ） A: 增强客户粘性 B: 挖掘潜在客户 C: 建立客户分类 D: 主动对客户进行广告营销
- 客户管理是指通过，利用一定的技术平台或工具，了解和挖掘客户需求特征和行为偏好（） A: 收集和分析客户需求、信息 B: 走访客户收集信息 C: 通过系统调取数据 D: 由客户提供差旅信息
- 数据挖掘技术对CRM的影响有（） A: 开发新客户 B: 客户盈利能力分析 C: 进行交叉销售 D: 客户保持
- 大数据的应用可以通过分析和挖掘客户的交易和消费信息掌握客户的消费习惯,并准确预测客户行为。()