客户需求分析主要包括（）
A: 顾客走访
B: 顾客满意度征询、目标群体定位
C: 分层研究探讨其偏好、消费能力、消费心理
D: 如何将顾客心理目标转为对产品的需求
A: 顾客走访
B: 顾客满意度征询、目标群体定位
C: 分层研究探讨其偏好、消费能力、消费心理
D: 如何将顾客心理目标转为对产品的需求
举一反三
- 顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）的分析。 A: 顾客消费承受能力 B: 顾客消费偏好 C: 企业产品消费群体 D: 顾客购买动机
- 【多选题】关于顾客满意的理解正确的是 (5.0分) A. 顾客满意是顾客消费商品后的一种心理感觉状态 B. 顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意 C. 满意程度如何决定着顾客的购买行为 D. 顾客满意是企业营销追求的目标
- 确定企业宗旨时需要注意的方面包括 ( ) A: 谁是企业的顾客 ( 目标顾客定位) B: 顾客的需求是什么 ( 顾客需求定位) C: 如何满足顾客需求 ( 经营活动与方式定位) D: 如何为产品定价 ( 价格定位) E: 如何选择市场 ( 市场定位)
- 广告的目标不包括（） A: 使顾客认识、理解产品 B: 建立需求偏好 C: 提示购买 D: 增加顾客满意度
- 了解顾客需求，不包括（） A: 顾客需求 B: 消费能力 C: 消费习惯 D: 竞争者