广告的目标不包括（）
A: 使顾客认识、理解产品
B: 建立需求偏好
C: 提示购买
D: 增加顾客满意度
A: 使顾客认识、理解产品
B: 建立需求偏好
C: 提示购买
D: 增加顾客满意度
举一反三
- 以顾客为中心的营销观念,是通过满足需求达到( ),最终实现包括利润在内的企业目标。 A: 顾客满意 B: 顾客价值 C: 顾客购买 D: 顾客偏好
- 在产品的成熟期或衰退期，广告的目标是（ ）。 A: 提醒顾客产生“惯性需求” B: 激发顾客对产品的初始需求 C: 激发顾客对产品产生兴趣，增进“选择性需求” D: 建立品牌偏好
- 客户需求分析主要包括（） A: 顾客走访 B: 顾客满意度征询、目标群体定位 C: 分层研究探讨其偏好、消费能力、消费心理 D: 如何将顾客心理目标转为对产品的需求
- 顾客满意度是一个变动的目标，能够使一个顾客满意的商品，未必会使另外一个顾客满意
- 顾客忠诚于顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（ ）。 A: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度 B: 顾客忠诚度=吸引力×满意度×参与度 C: 顾客忠诚度=吸引力×满意度÷参与度 D: 顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度