客人预订客房后，如果要取消，必须交纳一定的手续费。
错
举一反三
- 在预订客房时，预订员有必要将什么情况下会被取消预订告知客人。
- 如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止。
- 如没有接到取消预订的通知，饭店必须为（）客人保留所需的客房到次日退房时间为止。 A: 临时预订 B: 确认类预订 C: 保证类预订 D: 超额预订
- 酒店或客房预订代理人向预订或取消预订的客人提供确认预订或取消预订的编号,其目的是 A: .告知客人情况 B: 为了预订资料能有序地存档 C: 留号备查，以便弄清情况 D: 为了统计确认预订及取消预订的批次
- 当客房预订已满时，如果有客人需要订房，我们将其列入等候名单，如果客人有取消，或有人提前离店，饭店就通知等候客人来店，这就是超额预订。
内容
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（）预订指在客房预订已满的情况下，再将一定数量的订房客人列入等候名单，如果有人取消预订，或有人提前离店，饭店就会通知等候客人来店。 A: A临时性 B: B确认类 C: C保证类 D: D等待类
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临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到晚上10点，如届时客人未到，该预订即被取消。
- 2
按国际惯例如果客人做了保证类预订后又取消预订，如果抵店前两天内取消预订，我们应收取客人（ ）的取消费。 A: 20% B: 30% C: 40% D: 50%
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所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。
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对于有预订客人，应核对预订信息后再办理入住手续。