下列关于客户关系管理理念的说法，正确的是：
A: 客户关系管理是一套智能化的信息处理系统
B: 客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略
C: 要求企业“以客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的业务模式转变
D: 要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程
A: 客户关系管理是一套智能化的信息处理系统
B: 客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略
C: 要求企业“以客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的业务模式转变
D: 要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程
举一反三
- 客户关系管理的核心理念是（） A: 是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化； B: 是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心； C: 是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变； D: 是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
- 要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变,这是客户关系管理的( )
- 要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（） A: A客户价值理念 B: B市场经营理念 C: C技术应用的理念 D: D业务运作的理念
- ()是现代管理思想及管理方法,强调以客户为中心的企业策略。 A: 客户关系管理 B: 客户管理 C: 企业关系管理 D: 营销关系管理
- 客户关系管理的宗旨是（ ）。 A: 管理客户行为 B: 以客户为中心 C: 改善企业与客户的关系 D: 提供满意的产品