要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变,这是客户关系管理的( )
业务运作的理念
举一反三
- 要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变，这是客户关系管理的（） A: A客户价值理念 B: B市场经营理念 C: C技术应用的理念 D: D业务运作的理念
- 客户关系管理的核心理念是（） A: 是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化； B: 是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心； C: 是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变； D: 是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程
- 下列关于客户关系管理理念的说法，正确的是： A: 客户关系管理是一套智能化的信息处理系统 B: 客户关系管理是提升企业的绩效和竞争力的策略 C: 要求企业“以客户为中心”的业务模式向“以产品为中心”的业务模式转变 D: 要求通过先进的现代信息技术发展来支持、改进业务流程
- 提升客户关系管理能力本质上是帮助企业从产品为中心企业向客户为中心企业转变。（)
- 从企业外部看，市场游戏规则发生变化是（ ） A: 从以产品为中心，向以客户为中心转变 B: 从以产品为中心，向以服务为中心转变 C: 从以服务为中心，向以产品为中心转变 D: 从以客户为中心，向以质量为中心转变
内容
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客户关系管理的宗旨是（ ）。 A: 管理客户行为 B: 以客户为中心 C: 改善企业与客户的关系 D: 提供满意的产品
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（）是以“以产品为中心”向“以客户为中心”转变过程中的必然产物。它使企业的关注焦点从企业内部运作扩展到与客户的关系上来。 A: 物流客户关系管理 B: 售前服务策略 C: 定制营销 D: 实时沟通
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企业的客户关系管理核心理念是 A: 企业利润最大化 B: 以客户为中心 C: 以产品为中心 D: 以技术应用为中心
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在电子商务时代，企业客户关系管理的核心理念是： A: 企业利润最大化 B: 以产品为中心 C: 以客户为中心 D: 以技术应用为中心
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()是现代管理思想及管理方法,强调以客户为中心的企业策略。 A: 客户关系管理 B: 客户管理 C: 企业关系管理 D: 营销关系管理