以下可以使客户关系往三维发展目标中的“更深”方向发展的是：
A: 延长客户关系生命周期
B: 拓展新的细分市场
C: 交叉销售
D: 发展新客户
A: 延长客户关系生命周期
B: 拓展新的细分市场
C: 交叉销售
D: 发展新客户
举一反三
- 为实现客户关系管理“更深”的目标,提高客户关系质量的主要手段有() A: 交叉销售 B: 追加销售 C: 购买升级 D: 客户挽留 E: 获取新客户
- 在客户关系管理的目标中，“更深”是指（ ）。 A: 延长客户的生命周期 B: 客户数量的增长 C: 促进客户关系的质量提高 D: 客户忠诚度更高
- 客户关系管理的基本流程可分为（） A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
- 客户关系管理的基本流程中，第一阶段是（） A: 客户分析 B: 创造客户价值 C: 发展关系网络 D: 深入了解目标客户
- 在客户关系管理的“三维”发展目标中,“更多”、“更久”、“更深”分别是指 A: 带动客户关系数量的增加 B: 客户关系生命周期的延长 C: 促进客户关系质量的提高 D: 目标市场份额的增加