事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告，最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程（）。
A: 一般事件流程
B: 重大/紧急/重大紧急事件流程
C: 数据维护流程
D: 变更管理流程
A: 一般事件流程
B: 重大/紧急/重大紧急事件流程
C: 数据维护流程
D: 变更管理流程
举一反三
- 事件管理流程以快速规范地响应和解决IT故障申告，最大化地减少事件对用户业务活动的影响为目标。分为如下几类流程（）。 A: A一般事件流程 B: B重大/紧急/重大紧急事件流程 C: C数据维护流程 D: D变更管理流程
- 目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（） A: 配置流程 B: 变更流程 C: 发布流程 D: 资产管理流程
- 不属于技术流程的有（）. A: 巡检流程 B: 事件管理流程 C: 换件流程 D: 备份流程
- 不属于技术流程的有（）. A: A巡检流程 B: B事件管理流程 C: C换件流程 D: D备份流程
- 对问题管理描述正确的是（） A: 问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力 B: 问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生 C: 问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录 D: 问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施