• 2022-07-27
    亚马逊平台退货不满意率(Return Dissatisfaction Rate)指买家在向卖家提出退货请求的前提下,卖家未在48小时内答复,或者拒绝买家而收到的负面反馈在所有反馈中所占的百分比,它与订单缺陷率中的“差评”不是同一个概念。亚马逊要求该指标<10%。
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    内容

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      【判断题】买家评价指标包括买家评价数, 买家评价卖家数、买家评价上传图片数、买家评价率、买家好评率以及卖家差评率

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      买家退货时应当采用与卖家发货时相同类型的()进行退货。 A: 买家 B: 淘宝平台 C: 承运人 D: 卖家

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      亚马逊平台有效追踪率(Valid Tracking Rate)是指卖家在发出包裹后,需将有效追踪编码(即快递单号)及时录入对应的订单中,方便买家追踪包裹。能有效追踪的订单数占总订单数的比例,就是有效追踪率。亚马逊要求该指标&gt;80%。

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      【多选题】112. (亚马逊)(不定项)关于亚马逊 A-to-z Guarantee claims,以下说法中 正确的是?()(1.0分) A. 买家未收到包裹,买家可能会开启 A-to-z Guarantee claims B. 商品与描述不符,买家可能会开启 A-to-z Guarantee claims C. 买家已退货但未收到退款,买家可能会开启 A-to-z Guarantee claims D. 卖家拒绝退货,买家可能会开启 A-to-z Guarantee claims

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      退货对于亚马逊卖家来说也是正常的事,面对买家的退货请求。应该如何处理?( ) A: 一旦售出,概不退货 B: 马上退款,积极处理 C: 置之不理,不闻不问 D: 联系买家,积极处理