按照目标客户的多少，以全球企业或者大型企业为目标客户的CRM叫做（ ）
A: 中端 CRM
B: 大企业CRM
C: 企业级CRM
D: 中小企业CRM
A: 中端 CRM
B: 大企业CRM
C: 企业级CRM
D: 中小企业CRM
举一反三
- 客户关系管理(CRM)对企业的作用有()。 A: CRM能够改善企业形象，提高企业生产力 B: CRM能够整合客户、企业和员工资源，优化业务流程 C: CRM能够提高企业、员工对客户的响应、反馈速度和应变能力 D: CRM能够提高企业销售收入 E: CRM能够改善企业服务，提高客户满意度
- （）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。 A: 运营型CRM B: 生产型CRM C: 分析型CRM D: 企业型CRM
- CRM的“感觉器官”解决企业与客户沟通问题的是哪种类型的CRM?( ) A: 操作型的CRM B: 协作型的CRM C: 分析型的CRM D: 决策型的CRM
- 关于CRM的表述，不正确的是（）。 A: CRM是一种管理理念，核心思想是将客户作为最重要的企业资源 B: CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制 C: CRM通过管理软件和技术进一步延伸企业供应链管理 D: CRM指客户投诉处理
- 企业实施客户关系管理（CRM）的核心是：（ ） A: CRM的业务流程 B: CRM的软件支持 C: 组织结构 D: 客户中心