关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-07-26 中国大学MOOC: 酒店遇到宾客投诉应该坚持（ ）服务宗旨。 中国大学MOOC: 酒店遇到宾客投诉应该坚持（ ）服务宗旨。 答案： 查看 举一反三 酒店遇到宾客投诉应该坚持（ ）服务宗旨。 中国大学MOOC: 处理宾客投诉不能随便向宾客表态，要进行调查分析。 中国大学MOOC: 酒店服务礼仪是体现酒店服务的素养和品质的重要途径，应该具有（ ）的特征。 处理宾客投诉要维护酒店的应有利益。 酒店工作中，经常会有宾客对管理和服务不足之处提出投诉，处理宾客投诉的基本原则包括（） A: 宾客第一原则 B: 充分理解宾客 C: 认真处理原则 D: 充分维护酒店形象 E: 快速处理
