关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-28 酒店遇到宾客投诉应该坚持（ ）服务宗旨。 酒店遇到宾客投诉应该坚持（ ）服务宗旨。 答案： 查看 举一反三 中国大学MOOC: 酒店遇到宾客投诉应该坚持（ ）服务宗旨。 处理宾客投诉要维护酒店的应有利益。 酒店工作中，经常会有宾客对管理和服务不足之处提出投诉，处理宾客投诉的基本原则包括（） A: 宾客第一原则 B: 充分理解宾客 C: 认真处理原则 D: 充分维护酒店形象 E: 快速处理 酒店的服务质量是指酒店为宾客提供的服务（）宾客需要的程度。 处理宾客投诉要维护酒店的应有利益。 A: 正确 B: 错误
