服务营销3个组成部分（）。
A: 服务意识
B: 服务人员
C: 客户管理
D: 服务流程
A: 服务意识
B: 服务人员
C: 客户管理
D: 服务流程
举一反三
- 在企业中，（）更了解客户需求，更懂得如何为客户提供满意的服务。 A: —线服务人员 B: 客户服务管理人员 C: 客户管理专家 D: 客户服务流程设计人员
- 服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。 A: 服务人员是服务本身 B: 服务人员是服务机构的化身 C: 服务人员是服务机构的营销人员 D: 服务人员素质的差异性
- 【单选题】企业业务操作流程主要由()三部分组成 A. 营销、销售和客户服务 B. 采购、生产和销售 C. 采购、营销和客户服务 D. 生产、销售和客户服务
- 服务人员是（）的提供者。 A: 服务行为 B: 服务活动 C: 客户满意 D: 营销活动
- 客户服务提供标准是指供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括服务功能、服务环境、服务方式、（）等。 A: 服务硬件 B: 服务人员 C: 服务流程 D: 服务设施及用品