冰山理论的启示是
A: 客户的需求都是显性多于隐性的
B: 客户的需求都是隐性多于显性的
C: 客户的需求全是隐性的
D: 客户需求全是显性的
A: 客户的需求都是显性多于隐性的
B: 客户的需求都是隐性多于显性的
C: 客户的需求全是隐性的
D: 客户需求全是显性的
举一反三
- 客户的显性需求和隐性需求描述正确的？（） A: 我们应该尽可能满足客户显性需求，忽略隐性需求 B: 显性需求是客户愿意直接与销售交流的信息 C: 显性需求与隐性需求是相对的，可以通过探寻将隐性需求显性化 D: 隐性需求是客户自己没有意识到的，所以不能被满足的
- 1. 客户需求分为显性需求和隐性需求，以下属于客户需求的是：（ ）
- 需求分为“显性需求”和“隐性需求”，关于客户的“隐性需求”，下面哪些观点是正确的？（） A: 相对于显性需求，销售人员对于客户隐性需求的把握可能更重要 B: 隐性需求一定是客户不愿意说的，因此探寻客户隐性需求要有一定的技巧 C: 对于客户的一些“要求”，销售人员通过专业的分析觉得不合理，则应该千方百计地劝导客户改变想法，因为我们才是这方面的专家 D: 隐性需求和显性需求需要综合参照分析，以得出最符合客户需求的解决方案。
- 根据不同类型的客户特点，探寻客户（），发掘客户的（） A: 情感需求 B: B C: 显性需求 D: C E: 简介需求G．DH．隐性需求
- 我们将客户需求形象地描述为冰山，以下对“冰山”概念正确的描述是（） A: 客户与我们接触时，其实对自己的需求都有比较明确的认知 B: 刚开始接触时客户表露出来的需求只有10%，其他的都是潜藏的 C: 客户的需求不是一成不变的，客户的需求也不只是一时的 D: 客户需求可以分解为显性需求和隐性需求