服务标准分为哪几类?什么叫服务标准化
举一反三
- 基本礼仪规范中的四化，包括：服务技能专业化；服务用语标准化；（）；服务礼仪规范化。 A: 员工形象职业化 B: 员工形象亲和化 C: 服务标准严格化 D: 服务规范标准化
- 中国大学MOOC: 铁路客运部门的服务标准分为哪几类？
- 标准化营销的要素包括（ ）。 A: 顾客期望调研 B: 服务标准拟定 C: 服务标准评估 D: 服务标准实施 E: 降低服务交易成本
- “技术专利化、专利标准化、（）”已经成为当今世界竞争的重要形式。 A: 标准通用化 B: 标准国际化 C: 产品智能化 D: 服务便利化
- 可控化营销的要素包括（ ）。 A: 服务调研 B: 服务监督 C: 服务标准拟定 D: 服务标准实施 E: 服务标准评估