当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。
A: 师傅你再说一遍
B: 再说一遍，我没有听清楚
C: 对不起，我没听清，请重复一遍好吗
D: 您讲的什么啊，我就没有听清楚
A: 师傅你再说一遍
B: 再说一遍，我没有听清楚
C: 对不起，我没听清，请重复一遍好吗
D: 您讲的什么啊，我就没有听清楚
C
举一反三
- 当客服没有听清用户讲话时，以下表述不正确的是（） A: 很抱歉，我这边没有听清楚，您方便再重复一遍吗 B: 真的抱歉，您刚刚说的问题，我这边信号不好没有听清楚，可以麻烦您再复述一遍吗 C: 你说的什么，没听清再说一遍
- 如果没有听清旅客的问话时应说：“对不起，（）”。 A: 不懂您说的是什么意思？ B: 您说的我不明白 C: 请您再说一遍，好吗？ D: 不知你在说些什么？
- 如果没有听清旅客的问话时应说：“对不起，（）”。 A: A不懂您说的是什么意思？ B: B您说的我不明白 C: C请您再说一遍，好吗？ D: D不知你在说些什么？
- 如客户没有听懂你的解答时，应说（） A: 你能听懂我说话吗 B: 我再说一次啊 C: 对不起，我没说清楚，请允许我再说一遍好吗？ D: 你有没有在听呢？
- 你说的太快,我没听______,请再说一遍,好吗?
内容
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电话服务通话规范中当你没听清客户讲话时，你应该怎么回答？（） A: 对不起!我没听清您的讲话，您能再重复一遍吗？谢谢! B: 对不起!我的意思是…… C: 您大声一点，好吗？ D: X先生/小姐，您听得见我说话吗？
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你可以再说一遍吗?我没()清楚。
- 2
接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。 A: 继续说其他事情 B: 等下次来电再说 C: 说对不起，并请教对方的名字 D: “你是谁，请再说一遍”
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接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。 A: A继续说其他事情 B: B等下次来电再说 C: C说对不起，并请教对方的名字 D: D“你是谁，请再说一遍”
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下列何者是建设性的沟通用词？（） A: 请您再说一遍 B: 我们没有这种服务 C: 我们一起来解决 D: 我忙，等一会好吗？ E: 难道我没说清楚吗？