中国大学MOOC: 对方打错电话过来,秘书可以立刻挂掉。
错
举一反三
内容
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工作期间接听电话后发现对方打错电话时,应( )。 A: 直接挂断电话,避免浪费工作时间 B: 礼貌告知对方打错电话后挂掉电话 C: 警示对方不许再犯这种工作失误,提高工作效益 D: 主动帮助接转电话或告知对方如何转接需找的对象、
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接到打错的电话,不用理会,马上啪地挂掉,不能耽误工作时间。
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智慧职教: 如果游旅客打错电话,民航呼叫中心坐席应该严肃的批评对方,并告诫他不可再打过来
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当发现对方打错电话时,应向对方说:“有没有搞错?”。()
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如果对方打错电话,不要责备对方,知情时还应告诉对方正确的号码。